FAQ

ご予約に関して

Q. 予約はできますか？

当サロンは基本的に予約優先となります。
予約なしで来店されても大丈夫ですが予約なしの場合、混み具合によってお待ちいただく可能性がありますのでご了承ください。

Q. 指名料はかかりますか？

指名料金はいただいておりません。

Q. 予約のキャンセル料はかかりますか？

キャンセル料はいただいておりません。

Q. お店に来てからカラー、パーマなど追加してもよろしいのですか？

お店の混雑状況によりますので、追加したい場合はあらかじめ電話などで相談いただけると助かります。

Q. 予約のキャンセルはできますか？

可能ですが、他のお客様に迷惑がかからない様、お早めにお願い致します。

Q. 当日予約は可能ですか？

可能ですが、その時の混み具合により、できない場合もございます。

Q. 前回と違うスタイリストを指名しても問題ないでしょうか？

問題ございません。

メニューに関して

Q. スタイルが決まっていないのですが、相談はできますか？

もちろんです。
自分に似合うヘアスタイル・カラーの色味が分からない等、お気軽にご相談下さい。
お客様の髪質・輪郭・クセなどを見極め、ヘアに関する悩み、流行・好みなどTPOにあわせたアドバイスをさせていただきます。「お任せ！」でもOKです。

Q. 気に入らなかった場合、別の日にお直しすることはできますか？

万が一、スタイルが気に入らなかった場合、10日以内でしたら無料でお直しいたしますので、店舗までご連絡ください。

Q. 女性のカットやカラー、パーマも出来ますか？

はい、もちろん可能です。
ただ、できないメニューもあります（デジタルパーマ、サロントリートメントなど）のでお気軽にご相談ください。

Q. シャスパとは何ですか？

NEXUSオリジナルのヘッドスパのことです。
シャンプーの泡を使用し、頭部に無数にあるツボを刺激しコリをほぐすとともに血行の促進を図ります。

Q. シェステティシャンとは何ですか？

シェステとは、シェービング+エステのことで、シェステを行うための社内検定を合格した女性スタッフのことをシェステティシャンと呼んでいます。

Q. 女性のお顔そりのメニューはありますか？

あります。
シェービングのほかにもお顔のマッサージ、エステ機器を使ったメニューもございますので是非一緒にお試し下さい。

Q. 女性のお顔そりをしたいのですが、女性のスタッフを指名できますか？

女性のスタッフが対応させていただきます。
店舗によって異なりますのでご予約の際にご確認ください。

Q. ヘアカラーにあるプラチナって何？

プラチナとは「プラチナコラーゲン」のことです。
カラーやパーマをしたり、紫外線を浴びたりすると髪は酸化し、ぱさつき、褪色します。
そこでダメージの原因（髪の酸化）を抑制する効果のあるプラチナコラーゲンを配合したカラー剤を使用し、毛質にツヤとうるおいを与えます。
毛髪への負担・老化が軽減でき、褪色防止にもなります。

Q. カット以外のメニュー（シャンプーやシェービング等）だけで来店する事は可能ですか？

もちろん可能です。
カット以外のオプションメニューだけでもご利用いただけます。※カラー、パーマだけの場合はシャンプー料金は別途になります。

Q. 赤ちゃん筆は作れますか？

切った毛をお持ち帰りいただくことはできますが、当店ではお作りしておりません。

Q. 肌に優しいカラーはありますか？

ハーブカラーではありませんが、自然由来の肌や髪に優しい香草カラーというものを置いてある店舗もございます。
またカウンセリングによっては、ヘアーマニキュアをオススメする場合があります。

Q. 髪の悩みがあります。ホームケアの相談に乗っていただけますか？

普段のシャンプーやトニック剤を変えることでホームケアにも繋がります。
当店ではお客さんに合ったホームケアの商品を提案することもできますので、ぜひお気軽に相談してください。

Q. 刈上げにしたいのですがバリカンは使いたくありません。可能ですか？

可能です。
当社のスタッフは一流の技術力を持っているので是非お申し付けください。

Q. お店で使ってる商材（ＷＡＸやシャンプーなどプロ用）は、カットのついでに購入できるのでしょうか？

もちろんです。
ぜひスタッフにお声かけください。詳細をお伝えします。

Q. お店で買った商品の返品はできますか？

はい、大丈夫です。
10日以内、未開封の商品は大丈夫です。キャンペーンの商品は返品できない場合があります。
詳しくはお店にお尋ねください。

Q. ブライダルシェービングをやりたいのですが挙式何日前に行くのがオススメですか？

肌質などで違いがありますが挙式3～7日前がおすすめです。

Q. 店舗によって料金は違いますか？

料金、コースなどお店によって違います。
詳しくは各店のメニューページをご覧下さい。

その他

Q. カルテの内容（写真など）はネクサスも共通ですか？

共通です。
ネクサス全店で共有しているので、安心して好きな店舗をご利用下さい。

Q. 駐車場はありますか？

お店によっては無料駐車場がございます。
施設によってサービス内容が違っておりますが、ある時間まで無料になるサービス券の発行がございます。
詳細は各店舗にお問い合わせ下さいませ。
駐車場がないお店に関しては申し訳ございませんが、お近くのコインパーキングのご利用をお願い致します。

Q. クレジットカードは使えますか？

利用可能です。
お店によって利用できるカード会社が違いますので各店舗ページをご覧ください。

Q. 友人を紹介したら特典はありますか？

ご紹介して下さったお客様、紹介されてご来店されたお客様、ともにリラクゼーションメニューなどの無料サービスをさせていただいてます。
詳細は各店舗にお問い合わせください。

Q. 求人についてはどこに問い合わせればよいですか？

弊社の求人担当（047-390-5544）までご連絡下さい。

Q. 携帯電話の充電はできますか？

充電可能です。
お店に充電器を完備してますのでご利用したい方はスタッフお伝え下さい。

Q. たばこは吸えますか？

お店によっては喫煙スペースがございますが基本的には全店禁煙となっております。